فرایندهای پیشگیری و حل اختلاف

در مقاله پیشین، به یکی از فرایندهای پیشگیری و چگونگی حل اختلاف که میانجیگری بود، پرداخته شد. همان‌گونه که بیان شد، این فرایندها راهی برای جلوگیری یا حل‌وفصل سوءتفاهم، مشکل، اختلاف یا درگیری هستند که به‌صورت داوطلبانه و مبتنی بر همکاری و مشارکت طرفین می‌باشند و طرفین با یک توافق دوجانبه یکی از این فرایندها را انتخاب می‌کنند. در این مقاله به دو فرایند پروگرام و میانجیگری مدنی خواهیم پرداخت.