قانون دعاوی مدنی؛ فرایندهای پیشگیری و حل اختلاف

در این مقاله سعی بر آن است تا در رابطه با چگونگی حل اختلاف از طریق فرایندهای پیشگیری و حل اختلاف و به‌طور خاص میانجیگری توضیح داده شود.

فرایندهای پیشگیری و حل اختلاف راهی برای جلوگیری یا حل‌وفصل سوءتفاهم، مشکل، اختلاف یا درگیری هستند. این فرایندها داوطلبانه هستند و طرفین باید با توافق دوجانبه فرایند خاصی را انتخاب کنند.

فرایندهای مختلف معمولاً مبتنی بر همکاری و مشارکت طرفین است تا طرفین بتوانند راه‌حلی رضایت‌بخش برای همگان پیدا کنند. این پروسه تمامی جنبه‌های اختلاف ازجمله نیازها و منافع طرفین (عزت‌نفس، امنیت، روابط، انصاف، هزینه‌ها و غیره) را در جستجوی راه‌حل در نظر می‌گیرد. این فرایندها ممکن است شامل توافقی باشند که بین طرفین بدون دخالت شخص دیگری از طریق مذاکره حاصل شده است.

این فرایند همچنین ممکن است توسط فردی بی‌طرف هدایت شود که به طرفین کمک می‌کند تا به توافق برسند. این فرایندها شامل:

۱. میانجیگری؛

۲. مصالحه؛

۳. داوری است.

یکی از فرایندهای پیشگیری و حل اختلاف میانجیگری است. با استفاده از میانجیگری، شما می‌توانید با کمک شخصی دیگر یا به کمک شخص ثالث به دنبال حل اختلاف خود با شخص دیگری تحت عنوان میانجی گر یا واسطه باشید.

میانجی گر یا واسطه به شما کمک می‌کند تا نیازها و منافع خود را بیان کنید تا وی از این مسئله اطمینان یابد که توافقی که شما به دست می‌آورید رضایت‌بخش باشد. حتی در شرایطی که پروسه قانونی در نظر گرفته نشده باشند می‌توان از میانجیگری استفاده کرد. میانجی گر معمولاً خود نیز وکیل است و همچنین می‌بایست عضو انجمن میانجی گر مربوط به حوزه فعالیت حقوق مدنظر باشد.

انواع اختلافاتی که می‌توان با میانجیگری حل‌وفصل کرد عبارت‌اند از:

۱. جدایی و طلاق،

۲. اختلافات بین همسایگان؛

۳. خرید کالا و خدمات، گارانتی‌ها و غیره.

۴. روابط بین شرکای تجاری، سهام‌داران، همکاران و غیره.

۵. شرایط استفاده از علامت تجاری، حق ثبت اختراع و غیره.

۶. نقض‌های پنهانی، کار انجام شده توسط پیمانکار و غیره.

هزینه‌های میانجیگری:

هزینه‌های میانجیگری به‌طور مساوی بین شما و طرف مقابل تقسیم می‌شود، مگر آنکه ترتیب دیگری توافق یا سفارش شده باشد. این هزینه‌ها ممکن است شامل:

۱. هزینه‌های میانجی گر:

مخارج سفر، هزینه‌های اداری و غیره.

۲. هزینه‌های کارشناسان (در صورت نیاز):

مخارج سفر، هزینه‌های اداری، اجاره اتاق جلسات در صورت لزوم.

لازم به ذکر است که در شرایطی، افراد برای جدایی و حقوق خانواده می‌توانند بین ۲.۵ تا ۵ ساعت مشاوره رایگان با میانجی گر عضو انجمن داشته باشند.

هزینه‌های وکالت برای گرفتن مشاوره شخصی در هنگام میانجیگری بین طرفین تقسیم نمی‌شود.

اگر بخواهید توافقنامه شما توسط دادگاه تأیید شود (به عبارتی همسان‌سازی شود) برای اینکه به آن قدرت اجرایی حکم دادگاه داده شود، هزینه‌های دادرسی نیز ممکن است اعمال شود.

میانجی گر یا واسطه:

واسطه روند میانجیگری را هدایت می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که روند آن به نرمی پیش می‌رود. برای این منظور واسطه:

بحث‌های شما را با طرف مقابل هدایت می‌کند،

موانع ارتباط را کاهش می‌دهد،

گفت‌وگوی بین شما و طرف مقابل را تسهیل می‌کند؛

با آگاهی کامل به هر دو طرف کمک می‌کند تا به یک توافق داوطلبانه برسند؛

میانجی گر یا واسطه به محرمانه بودن پروسه احترام می‌گذارد؛

ممکن است پیشنهاد کند که برای گرفتن نظر حقوقی با یک وکیل مشورت کنید؛

در صورت لزوم ممکن است مداخله را خاتمه دهد.

توجه کنید که واسطه بی‌طرف است و تصمیم از جانب شما یا از جانب طرف دیگر دعوا نمی‌گیرد. همچنین نظر حقوقی یا مشاوره‌ای ارائه نمی‌دهد و راه‌حل وضع نمی‌کند و برای حل اختلاف شما قضاوتی نمی‌کند.

توضیح: متن فوق اطلاعات عمومی در خصوص موضوع مقاله است و در صورت بروز مشکلِ حقوقی، خواننده می‌بایست از وکیل خود، مشاوره حقوقی دریافت نماید. نگارنده مقاله و مجله «هفته» هیچ مسئولیتی در مورد ابعاد حقوقی این متن نخواهند داشت.‌‌‌

برای اطلاعات بیشتر یا برقراری ارتباط می‌توانید به وب‌سایت دفتر حقوقی Riahi Legal مراجعه کنید و سوالات خویش را از وکیل دادگستری کبک، خانم نیوشا ریاحی بپرسید.