یک زن اهل میسی ساگا پس از ۷ سال پرداخت اضافی بابت قبض گاز، توانست مبلغی که بیشتر از حد معمول پرداخت کرده بود را پس بگیرد. پورشیا چوی، صاحب‌خانه‌ای که با مشکل قبض گاز روبه‌رو شده بود، متوجه شد که شرکت «انبریج» مبلغ ۴۵۰۰ دلار بیشتر از آنچه که باید از او دریافت کرده است.
او متوجه شده بود که قبض گازش از همسایه‌اش بیشتر است. پس از مقایسه صورت‌حساب‌ها با همسایه‌اش، متوجه شد که هزینه «charge» مشتری او بیش از ۷۷ دلار بوده، در حالی که همسایه‌اش تنها ۲۱ دلار پرداخت می‌کرد. این اشتباه در صورتحساب او مربوط به نرخ تجاری به جای نرخ مسکونی بود.
در ابتدا، شرکت انبریج تنها دو سال از مبلغ اضافی را بازپرداخت کرد و مبلغ ۱۴۲۸ دلار به چوی برگرداند. اما او معتقد بود که باید مبلغ اضافی بیشتری به او بازگردانده شود. به همین دلیل، او با کمک رسانه‌ها به کمیسیون انرژی انتاریو شکایت کرد.
پس از بررسی این شکایت، کمیسیون انرژی انتاریو از انبریج خواست که مابقی مبلغ اضافی که چوی پرداخته بود را بازپرداخت کند. این مبلغ، معادل ۳۰۰۰ دلار بود و پس از این اقدام، چوی خوشحال بود که توانسته حق خود را پس بگیرد.
چوی درنهایت گفت: «این مبلغ زندگی‌ام را بهتر کرد و روز مرا ساخت.» این پرونده نشان داد که مشتریان در صورت داشتن شکایات می‌توانند با مراجعه به کمیسیون انرژی انتاریو از حقوق خود دفاع و اشتباهات بزرگ را اصلاح کنند.
ارسال نظرات