یک نرمافزار مالیاتی محبوب در کانادا، به دلیل اشکالی فنی، باعث شد که برخی از کاربران با بازبینی مالیاتی روبهرو و هزاران دلار به ادارهی مالیات کانادا (CRA) بدهکار شوند. این مشکل مربوط به محاسبه اعتبار هزینههای مراقبت از کودک در استان انتاریو است که در دوران همهگیری کووید-۱۹ معرفی شد.
جسیکا مدرانو، مادری تورنتویی، که بیش از ده سال از نرمافزار TurboTax برای تهیه مالیات خود استفاده میکرد، به تازگی از بازبینی مالیاتی غیرمنتظرهای مطلع شد. او متوجه شد که مبلغی برای هزینههای مراقبت از کودک دریافت کرده که طبق نظر ادارهی مالیات، مجاز به دریافت آن نبوده است.
او گفت: "اول شوکه شدم و بعد خیلی استرس گرفتم. مبلغ زیادی است که از ما خواستهاند فوراً پس بدهیم." پس از بررسیهای دقیقتر، مشخص شد که اشکال نرمافزار TurboTax باعث اشتباه در محاسبه اعتبار هزینههای مراقبت از کودک برای سه سال متوالی خانواده مدرانو شده است. این مشکل در نهایت منجر به بدهکاری بیش از ۱۴ هزار دلار به ادارهی مالیات شد.
مدرانو افزود که پس از مشاهده شکایات مشابه از دیگر کاربران در شبکههای اجتماعی مانند Reddit و Facebook، متوجه شد که خانوادههای دیگری نیز به دلیل همین مشکل مورد بازبینی قرار گرفتهاند. برخی از کاربران گزارش دادهاند که نرمافزار TurboTax به اشتباه هزینهها را بر اساس درآمد کمتر همسر محاسبه کرده است.
TurboTax در واکنش به این شکایات، اعلام کرد که این شرکت از نرمافزار خود حمایت میکند و تاکید کرد که اطلاعات باید به درستی وارد شوند. به گفته استفانیا مانچینی، مدیرعامل TurboTax کانادا، "ما راهنما داریم که مشتریان را در وارد کردن اطلاعات صحیح هدایت میکند. اما گاهی اوقات، در صورتی که کاربران از این مسیر خارج شوند، ممکن است اشتباهات رخ دهد." با این حال، برخی از کاربران معتقدند که باید جبران خسارت شوند و از TurboTax خواستهاند که مسئولیت این اشتباه را بپذیرد.
ارسال نظرات