دو خانواده از ساسکاچوان کانادا گزارش داده‌اند که تعطیلات کریسمس‌شان در یک هتل در مکزیک به تجربه‌ای تلخ تبدیل شده است. آنها می‌گویند که پس از بیمار شدنشان، کارکنان هتل برای دریافت کمک پزشکی، آنها را تحت فشار قرار دادند تا توافق‌نامه‌های عدم افشا (NDA) امضا کنند.
جسلین شیگول از یورکتون، همراه همسر و دو پسرش، به "رویالتون اسپلاش ریویرا کانکون" سفر کردند. وقتی همسرش به شدت بیمار شد، کارکنان هتل از فرستادن پزشک خودداری کردند مگر اینکه توافق‌نامه‌ای را امضا کنند که او را از هرگونه اقدام قانونی بازدارد. او از امضا خودداری کرد اما دیگر مهمانان مجبور شدند این توافق‌نامه را در شرایط اضطراری امضا کنند.
آلیسون فیلد، یکی دیگر از مسافران، هنگام بیماری فرزند چهار‌ساله‌اش با همان فشار روبرو شد. او نیز از امضای توافق‌نامه خودداری کرد و پسرش را به بیمارستان منتقل کرد. با این حال، او گفت کارکنان هتل حتی برای کمک به خروج وسایل یا رزرو تاکسی نیز همکاری نکردند.
هتل مذکور که تحت مدیریت "بلودایموند رزورتس" و برند ماریوت است، اعلام کرده که در حال بررسی این ادعاهاست. اما استفاده از NDAها، به گفته کارشناسان، به روابط با مشتریان لطمه می‌زند و نشانه بی‌توجهی به مشکلات آنهاست.
این خانواده‌ها امیدوارند داستانشان هشداری برای دیگر مسافران باشد تا با دقت بیشتری سفرهای خود را برنامه‌ریزی کنند و از خرید بیمه مسافرتی غافل نشوند.
ارسال نظرات