دولت در برخی بخش‌ها ازجمله مهاجرت و مالیات از هوش مصنوعی استفاده خواهد کرد

چت بات‌هایی که توسط هوش مصنوعی اداره می‌شوند، احتمالاً به‌زودی در ارائه برخی خدمات در بخش‌های مختلف ازجمله مهاجرت به کار گرفته خواهند شد.

به گزارش هفته به نقل از رادیو کانادا، بخش عمومی از چندی پیش استفاده از هوش مصنوعی در برخی فعالیت‌های خود را آغاز کرده اما دولت برای این فناوری به دنبال یک سیاست مشخص است.

چت‌بات یکی از ابزارهای هوش مصنوعی است که دولت فدرال در نظر دارد در سیاست آتی خود در استفاده از این فناوری در خدمات عمومی به کار گیرد. سیاست دولت در رابطه با هوش مصنوعی قرار است از ماه مارس آینده به اجرا گذاشته شود.

استفان برت، مدیر ارشد بخش داده‌ها در دولت فدرال، می‌گوید مراکز تماس بخش خصوصی در حال حاضر از چت‌بات‌ها استفاده می‌کنند. این نرم‌افزارها که می‌توانند به‌صورت دوطرفه با متقاضیان ارتباط برقرار کنند به کارکنان بخش عمومی کمک خواهند کرد تا به روشی صحیح‌تر و سریع‌تر به مشتریان پاسخ دهند. می‌توانیم اپلیکیشن‌های مشابهی را برای ارائه بهینه خدمات در بخش‌های مختلف مثل بیمه کار، امنیت سالمندی و فرآیند مهاجرت تصور کنیم.

به گفته آقای برت، کارمندان دولت همچنین می‌توانند از هوش مصنوعی برای مرتب‌سازی حجم انبوهی از داده‌های دولتی استفاده کنند. به عنوان مثال، در هیئت خزانه‌داری، این ابزار می‌تواند برای کارمندان مسئول امور مالی، استخدام و ابزارهای فنی کمک‌حال مطمئن و خوبی باشد.

دولت فدرال در حال طراحی سیاستی برای استفاده از هوش مصنوعی است. انتظار می‌رود این سیاست در ماه مارس اعلام شود. هدف دولت این است که وزارت خانه‌ها را تشویق کند تا با اجرای طرح‌های آزمایشی مشخص کنند در بحث هوش مصنوعی، چه چیزهایی برایشان مؤثر است و برای مشکلاتی که دارند، بهترین راه‌حل‌ها کدم‌اند.

به گفته آقای برت، دولت در استفاده از هوش مصنوعی جانب احتیاط را حفظ خواهد کرد و ممکن است برخی اپلیکیشن‌ها ممنوع شوند اما فعلاً چیزی مشخص نیست.

جوآنا ردن، دانشیار دانشگاه وسترن، داده‌هایی را گردآوری کرده است که طبق آنها، دولت فدرال در صدها مورد ازجمله پیش‌بینی درآمدهای مالیاتی، مرتب‌سازی درخواست‌های ویزا، شناسایی یک گیاه مهاجم یا جستجوی یک نهنگ، از هوش مصنوعی استفاده کرده است.

او از دولت می‌خواهد که بر استفاده از هوش مصنوعی نظارت بیشتری داشته باشد و در مورد آن شفاف‌تر عمل کند، اما بعید است که دولت رویکرد خود را در راهبرد آتی‌اش درباره هوش مصنوعی تغییر دهد.

پروفسور ردن می‌گوید اتحادیه اروپا استفاده از هوش مصنوعی را در برخی زمینه‌ها ممنوع کرده است. سیستم‌های تشخیص احساسات در محیط کار و مدارس و همچنین سیستم‌هایی که برای ارزیابی افراد بر اساس رفتار اجتماعی آنها طراحی شده‌اند، از آن جمله هستند.

در ماه مه آنیتا آناند، رئیس هیئت خزانه‌داری نیز تأکید کرد که هوش مصنوعی مولد معمولاً در مورد فرآیندها و اسناد محرمانه کابینه استفاده نخواهد شد.

ترزا اسکاسا، استاد حقوق دانشگاه اتاوا، هم می‌گوید با آمدن هوش مصنوعی، قوانین مربوط به فعالیت‌های دولت باید به‌روز شود. چراکه قانون حفاظت از اطلاعات شخصی همین حالا هم با جامعه اطلاعاتی موجود سازگار نیست، چه رسد به هوش مصنوعی.

استفاده از هوش مصنوعی مولد به دلیل خطر افشای اطلاعات محرمانه یا شخصی نگران‌کننده است.

پروفسور اسکاسا می‌گوید ممکن است شخصی بخواهد با استفاده از هوش مصنوعی مولد به ایمیل‌ها پاسخ دهد. چگونه باید به آن واکنش نشان دهیم؟ چه نوع اطلاعاتی در سیستم بگنجانیم و چگونه همه‌چیز را راستی آزمایی کنیم؟ همچنین ممکن است شخصی که اطلاعات غلطی از یک بات مکالمه دریافت کرده، علیه دولت شکایت کند.

فنویک مک‌کلوی، دانشیار دانشگاه کنکوردیا، هم از دولت می‌خواهد که از قابلیت‌های هوش مصنوعی استفاده کند. به گفته او استفاده از بات‌های مکالمه برای کمک به کاربران در درک و استفاده از خدمات پیچیده می‌تواند بسیار مؤثر باشد.

با استفاده از چت‌بات‌ها، قابلیت دسترسی و درک اسناد دولتی هم بیشتر خواهد شد. این ابزارها همچنین می‌توانند به افراد کمک کنند تا اظهارنامه مالیات بر درآمد خود را پر کنند.

منبع