ایر کانادا این اواخر با برخی از مسافران تماس می‌گیرد و به آنها پیشنهاد می‌دهد تا پرونده‌های غرامت آنها را که در حال حاضر در آژانس حمل‌ونقل کانادا (CTA) گیر کرده‌اند، حل و فصل کند.
به گزارش هفته، با این حال چندین مسافر به سی‌بی‌سی نیوز گفتند که به آنها پول بسیار کمتری نسبت به آن چه که فکر می‌کنند باید بگیرند، پیشنهاد شده و آنها گمان می‌کنند که ایرکانادا از عقب‌ماندگی آژانس در رسیدگی به پرونده‌ها به سود خود استفاده می‌کند.
گفتنی است که آژانس حمل و نقل کانادا نهادی مستقل است که به حل اختلافات بین خطوط هوایی و مسافران کمک می‌کند. این نهاد می‌گوید که بیش از ۶۱ هزار پرونده‌ی معوقه دارد و مسافران باید بیش از ۱۸ ماه برای حل و فصل پرونده‌شان صبر کنند.
در این میان، اگر مسافران زودتر با ایر کانادا به توافق برسند، باید پرونده خود را از آژانس حمل و نقل پس بگیرند.
سامانتا اسمیت، دانشجوی دانشگاه در ادمونتون، می‌گوید که این پیشنهادهای جایگزین ایر کانادا، به نظر من، فشار به مردم است برای پذیرش مبلغی کمتر از آن چه مستحقش هستند.
او هفته گذشته از ایرکانادا پیشنهاد ۲۲۵ دلار نقد یا کوپن سفر ۴۰۰ دلاری گرفت، در حالی که او خواهان ۱۴۸۳ دلار شده بود.
اسمیت می‌گوید که این توهین‌آمیز است و از این پیشنهاد، بسیار عصبی و نومید شدم.
سی‌بی‌سی نیوز با پنج مسافر گفت‌وگو کرده که گفته‌اند ایر کانادا پیشنهادهای تسویه‌حساب را با مبلغی کمتر از آن‌چه که فکر می‌کنند، ارائه کرده است. با این حال، دو نفر از آنها گفتند که با ایر کانادا به توافق رسیده‌اند و توافق‌نامه هم شامل یک بند محرمانگی است و بنابراین نمی‌توانند در این باره توضیح بیشتری بدهند.
ایر کانادا گفته که غرامت کامل را فقط برای درخواست‌هایی می‌پردازد که به نظر این شرکت درست‌اند.
ارسال نظرات