قطار REM در دومین روز هم دچار مشکل شد

غافلگیری‌ها و خرابی‌های قطار جدید مونترال تمامی ندارد و هر روز ماجرای جدیدی درباره آن می‌شنویم. دو روز از افتتاح رسمی شبکه سریع السیر متروپلیتن REM ،گذشته و در هر دو روز دچار مشکل شده است.

درست در روز افتتاح شبکه سریع السیر متروپلیتن REM ، این قطار در ساعات اوج ترافیک دو بار دچار مشکل شد و بسیاری از مسافران را مجبور کرد برای رفتن به مقصد از وسایل نقلیه دیگر مثل اتوبوس و تاکسی استفاده کنند و خیلی از آن‌ها هم دیر به محل کارشان رسیدند تا اولین روز فعالیت REM برایشان با خاطره‌ای خوش همراه نباشد.  

اولین قطعی خدمات REM که در ساعات شلوغی صبح دوشنبه رخ داد، به طور گسترده در رسانه‌ها منعکس شد و واکنش‌های زیادی برانگیخت اما قطعی دوم که در حساب رسمی توییتر REM هم گزارش نشد، خیلی مورد توجه قرار نگرفت.

دوشنبه شب نیز قطار بدون راننده مونترال دو گردشگر از آمریکای جنوبی را به جای این که از ایستگاه دوکرتیه به دیکس ترانت برساند، آن‌ها را به اشتباه به پارکینگ شبانه قطارها برد تا متروسواری آنها در مونترال برایشان به یک خاطره تبدیل شود.

اما صبح امروز چهارشنبه نیز قطار REM بدون حاشیه نبود و آن چه مسئولان از آن به عنوان «حادثه انفورماتیک» یاد کرده‌اند، موجب شد خدمات این قطار سریع السیر برای سومین بار طی سه روز گذشته به طور موقت قطع شود.

این مشکل که مانع از حرکت قطارها در حدود ساعت ۵:۳۰ صبح شد، یک ساعت به طول انجامید. حرکت قطار که در هر دو جهت قطع شده بود در نهایت از ساعت ۶:۳۵ به تدریج از سر گرفته شد.

طبق اعلام CDPQ Infra که اپراتور REM است، بروز یک مشکل در سیستم کامپیوتری مرکز کنترل South Shore علت قطعی یک‌ساعته خدمات قطار بوده است.

اما امروز اطلاع‌رسانی به کاربران بهتر صورت گرفت و اتوبوس‌های شبکه حمل و نقل لونگوی برای ارائه خدمات بین ایستگاه‌های بروسار و ایستگاه مرکزی مستقر شدند.

دقایقی پس از بروز مشکل نیز CDPQ Infra از مسافران در ساحل جنوبی خواست برای رفتن به مونترال به ایستگاه متروی لونگوی-دانشگاه شربروک بروند.

ژان-ونسان لاکروآ، مدیر ارتباطات CDPQ Infra، در مصاحبه با رادیو کانادا اذعان کرد: امروز صبح بروز نقص در سیستم انفورماتیک قطار مشکل ساز شد اما خوشبختانه تیم امداد به سرعت عمل کرد.

با این حال مسافران بدانند که تکرار این اتفاقات در کوتاه مدت غیرممکن نیست. ما نمی‌توانیم به شما تضمین دهیم که دیگر چنین وضعیتی پیش نخواهد آمد.

به تدریج که جلو می‌رویم، احتمالا با نواقص و مشکلات دیگری مواجه خواهیم شد. همه تلاش ما این است که در آغاز سال تحصیلی جدید، بهترین خدمات را ارائه کنیم و در پاییز همه چیز به خوبی پیش برود. تا آن زمان باید همه تنظیمات لازم صورت گیرد.

منبع