قالب وردپرس بیتستان پرنده فناوری
Fengye College Center
خانه / عمومی / اخبار کانادا / شرکت های هوایی زیر ذره بین مدافعان حقوق مسافران
فرودگاه ترودو
(فرودگاه ترودو در مونترال) نتایج یک نظرسنجی نشان می‌دهد که دو سوم مسافران وقتی که شکایتشان توسط شرکت هواپیمایی رد می‌شود، از پیگیری آن منصرف می‌شوند

شرکت های هوایی زیر ذره بین مدافعان حقوق مسافران

حمل‌ونقل هوایی: مدافعان حقوق مسافران خواستار اقداماتی ملموس در حمایت از مسافران هستند

یک گروه دفاع از حقوق مسافران از اداره تنظیم مقررات حمل‌ونقل هوایی کانادا خواست با آن دسته از شرکت‌های هواپیمایی که تقاضای غرامت مسافران را رد می‌کنند و به آن‌ها اجازه نمی‌دهند پیش از رد شدن تقاضایشان مشورت‌های حقوقی لازم را بگیرند، برخورد کند.

به گزارش هفته، به‌نقل از رادیو کانادا، مسئولان شرکت ایرهلپ AirHelp مستقر در برلین معتقدند قوانین و مقرراتی که مشتریان را وادار می‌کند ابتدا با شرکت‌های هواپیمایی تماس بگیرند، در حمایت از منافع شرکت‌ها و به زیان مسافران وضع شده است زیرا مسافران در زمانی که می‌خواهند بابت سفرهای به تاخیرافتاده یا لغو شده و همچنین اسباب و وسایل گمشده خود درخواست غرامت کنند، از دستیابی به اطلاعات کلیدی محروم می‌شوند.

هفته را دنبال کنید در: اینستاگرام تلگرام

مدیر امور حقوقی ایرهلپ می‌گوید این مقررات غالبا توسط شرکت‌ها برای رد کردن شکایات معتبر مشتریان صورت می‌گیرد چرا که می‌دانند اکثر مسافران پس از رد شکایتشان آن را پیگیری نخواهند کرد.

همچنین تحقیقی که توسط شرکت ایرهلپ در سال۲۰۱۹ با بررسی صدها هزار مورد مطالبات صورت گرفته از شرکت‌های هواپیمایی صورت گرفت، نشان داد که شرکت‌ها در وهله اول به ناحق بیش از ۵۰درصد از شکایات مشتریان خود را که مبنای حقوقی هم دارد، رد می‌کنند.

سال گذشته دولت کانادا منشور جدید حقوق مسافران را ارائه کرد اما شرکت‌های هواپیمایی در اعتراض به آن به مراجع قضایی متوسل شدند چرا که معتقدند مقررات جدید در رابطه با غرامت اجباری به زیان آن‌هاست این در حالی است که مصرف کنندگان نظرشان کاملا متفاوت است و می‌گویند منشور جدید معافیت‌های بیش از اندازه برای شرکت‌ها در نظر گرفته است.

Aviron
Aviron

 

بیشتر بخوانید:

منبع خبر

نویسنده: هفته

هفته

مطلب پیشنهادی:

بومیان نوااسکوشیا

وزیر اول نوااسکوشیا: تعیین تکلیف صید قانونی بومیان

وزیر اول نوااسکوشیا: وظیفه دولت فدرال است که تعیین تکلیف کند

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *