Fengye College Center
خانه / عمومی / اخبار کانادا / کانادا / اجرایی‌شدن اجزایی از منشور مسافران هوایی کانادا
منشور مسافران هوایی

اجرایی‌شدن اجزایی از منشور مسافران هوایی کانادا

منشور مسافران هوایی کانادا که از مدت‌ها پیش همه انتظار آن را می‌کشند، به طور جزئی به اجرا گذاشته می‌شود این در حالی است که صدها شرکت‌ هواپیمایی به مفاد این منشور اعتراض دارند.

 

به گزارش هفته، به نقل از رادیو کانادا، سی­ویکم ژوئیه سال 2017 دو هواپیمای شرکت هواپیمایی ایر ترانست Air Transat به مدت چندین ساعت در باند فرودگاه اتاوا در انتاریو زمین‌گیر شدند و مسافران آن بدون غذا و تهویه هوا در تاریکی لحظات سختی را سپری کردند.

این اتفاق در ذهن کیم لوکلرک دزولنیه که در آن زمان از ایتالیا برمی‌گشت، نقش بسته است.

 

Elite College
Aviron

 

کیم لوکلرک دزولنیه می‌گوید: در کل شش ساعت در داخل هواپیما بودیم بدون این‌که کسی چیزی بگوید و توضیحی بدهد. مأموران پرواز هم خودشان را پنهان می‌کردند. بالاخره یکی از مسافران صدایش درآمد و گفت: «گوسفند که نیستیم به ما هم بگویید که موضوع از چه قرار است!»

این اتفاق اداره حمل‌ونقل کانادا را بر آن داشت تا با انتشار گزارشی از شرکت ایر ترانست Air Transat انتقاد و آن را به پرداخت غرامت به مسافران مجبور کند.

ژاکوب شاربونو رئیس و مدیرکل سایت «پرواز با تأخیر» volenretard.ca می‌گوید این اتفاق نشان داد که گاهی شرکت­های هواپیمایی با مسافران و مشتریان خود رفتار شایسته و درستی ندارند.

مارک گارنو وزیر حمل‌ونقل کانادا مقررات فدرال جدید را درباره حمایت از مسافران هوایی مه گذشته ارائه کرد و گفت این مقررات در دو مرحله به اجرا گذاشته خواهد شد. هدف اصلی منشور جدید مسافران هوایی کانادا ایجاد چارچوبی مشخص برای حقوق مسافران و تعیین وظایف شرکت­‌های هواپیمایی در قبال مسافران است.

 

اما از پانزدهم ژوئیه چه چیزهایی تغییر خواهد کرد؟

شرکت­‌های هواپیمایی ازاین‌پس باید:

-مسافران را از حقوقشان مطلع کنند.

-درصورتی‌که مسافر امکان سوارشدن به هواپیما را پیدا نکرد، به او غرامت بپردازند.

-درصورتی‌که زمان انتظار در داخل هواپیما از سه ساعت بیشتر شد به مسافران اجازه پیاده شدن از هواپیما را بدهند.

-درصورتی‌که اسباب و وسایل مسافران گم شد یا آسیب دید، بابت آن به آن­ها غرامت بپردازند.

-در خصوص حمل‌ونقل آلات موسیقی مقررات مشخصی به اجرا گذارند.

 

-تأخیر کمتر از شش ساعت: نه­صد دلار

-تأخیر نه ساعت یا بیشتر: دو هزار و چهارصد دلار

-میزان غرامت برای اسباب و وسایل گم‌شده یا آسیب‌دیده می‌تواند تا دو هزار و یک­صد دلار نیز برسد.

 

مرحله دوم

برای دریافت غرامت‌های مربوط به تأخیر یا لغو پروازها، مسافران هوایی کانادا باید منتظر بمانند تا مرحله دوم منشور جدید حقوق مسافران هوایی کانادا به اجرا گذاشته شود. اجرای مرحله دوم منشور جدید حقوق مسافران هوایی کانادا به علت خواسته‌هایی که شرکت‌های هواپیمایی مطرح کرده‌اند به اواسط دسامبر موکل شده است.

در دومین مرحله از اجرای منشور مسافران هوایی کانادا از پانزدهم دسامبر، شرکت‌­های هواپیمایی موظف هستند در صورت تأخیر در پرواز یا لغو آن، به مسافران غرامت بپردازند. شرکت­های هواپیمایی همچنین موظف هستند در صورت تأخیر در پرواز، خوراکی، نوشیدنی و محل اقامت مسافران را تأمین کنند.

میزان غرامت‌هایی که در این خصوص به مسافران پرداخت خواهد شد برحسب بزرگی شرکت هواپیمایی و تأخیر نهایی دررسیدن به مقصد تعیین می‌شود.

اما پرداخت غرامت به مسافران هوایی به‌صورت خودکار نیست و لازم است که مسافر درخواست غرامت کند و در ضمن عامل خطا یا اشتباهی که موجب زیان دیدن مسافر شده است، شرکت هواپیمایی باشد.

شرکت­های هواپیمایی که این مقررات جدید را رعایت نکنند با خطر جریمه روبرو خواهند شد اما منوط به این‌که مسافران با استفاده از حق خود از شرکت درخواست غرامت کنند.

در این میان صدها شرکت هواپیمایی ازجمله ایرکانادا، امریکن ایرلاینز و بریتیش ایرویز در اعتراض به منشور جدید مسافران هوایی به دیوان استیناف فدرال متوسل شده‌اند.

اتحادیه بین­‌المللی حمل­‌ونقل هوایی که هشتادودو درصد از تردد هوایی جهان را به خود اختصاص می‌دهد، معتقد است که قوانین و مقررات جدید با حقوق بین­‌الملل مغایرت دارد و درنهایت شرکت­‌های هواپیمایی چاره‌ای نخواهند داشت جز این‌که هزینه خدمات خود به مشتریان را بالا ببرند.

هرساله در نودویک فرودگاه موجود در کانادا تقریباً پنج میلیون و پانصد هزار هواپیما به پرواز درمی‌آیند یا به زمین می‌نشینند. با توجه به گستردگی جغرافیایی کانادا، حمل‌ونقل هوایی در ایجاد ارتباط میان مناطق مختلف این کشور نقشی اساسی ایفا می‌کند.

 

منبع خبر

نویسنده: هفته

مطلب پیشنهادی:

ورزشکاران افغان در مونترال

ورزشکاران افغان در تورنتو جمع شدند؛ با حضور رئیس کمیته المپیک و تربیت بدنی افغانستان

سلطان مسعود حشمت کانادا کشوری ست که هزاران مهاجر افغان را در سرزمین خویش جا …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

رفتن به نوارابزار