قالب وردپرس بیتستان پرنده فناوری
Fengye College Center
خانه / گزارش تبلیغاتی / مشتری‌مداری و محصول با کیفیت شعار ماست

مشتری‌مداری و محصول با کیفیت شعار ماست

شاید خیلی از شما که در مرکز شهر زندگی می‌کنید، همین حالا که  در حال خواندن این مطلب هستید دلتان بخواهد برای وعده غذایی بعدی‌تان یک قرمه‌سبزی یا قیمه به سبک ایرانی درست کنید. آن موقع است که باید به اولین چیزی که فکر می‌کنید این باشد که یک سوپرمارکت ایرانی در مرکز شهر پیدا کنید و مایحتاج اولیه برای تهیه این غذای ایرانی را بخرید. ما در این مطلب قرار است این مرکز را در قلب شهر مونترال به شما معرفی کنیم.

سوپرمارکت «بازار» که در 1905 خیابان سنت‌کاترین و در نزدیکی مترو گی کنکوردیا قرار دارد تنها سوپرمارکت ایرانی است که شما که ساکن مرکز شهر هستید می‌توانید به راحتی به آن دست پیدا کنید و محصولات اولیه خود را از آنجا تهیه کنید. صاحب این سوپرمارکت که نزدیک به 8 ماه است فعالیت خود را آغاز کرده محمدرضا نیکزاد نام دارد.  

او با اشاره به این که فعالیت خانوادگی و شغل پدر و عمویش در ایران از حدود 40 سال همین بوده و آنها صاحب  لبنیات و خواربارفروشی «برادارن نیکزاد» در ایران هستند، این کار را حرفه اصلی خود دانسته و با تاسیس فروشگاه «بازار» این فعالیت را که ریشه خانوادگی دارد را در کانادا ادامه داده است.

او بعد از چند سفر کوتاه به مونترال در سال 2018 وارد این شهر شد و با توجه به نیاز شهر مونترال و شهروندان ایرانی سوپرمارکت «بازار» را راه اندازی کرد.

او که سابقه فروش و ارتباط و تعامل با مشتری را با پدرش آغاز کرده است؛ درباره انگیزه اصلی‌اش از راه‌اندازی این فروشگاه چنین می‌گوید: وقتی وارد مونترال شدم فروشگاه‌های ایرانی را در سطحی دیدم که مرا شوکه کرد به طوری که این موضوع باعث ناراحتی‌ام شد. سعی کردم کاری را در این زمینه انجام دهم. چرا که هم پتانسیلش وجود داشت و هم تعدا فروشگاه‌های ایرانی که محصولاتشان به روز باشد در این شهر کم است. ضمن این که در خیلی از شبکه‌های اجتماعی می‌خواندم که از فروشگاه‌های ایرانی در فراخور جامعه ما نیست. این یکی از دلایلی بود که وارد این بیزینس شوم و به نظرم تصمیم خوبی هم بوده است.

محمدرضا نیکزاد در ادامه گفت: دقیقا جولای 2018 برای اولین‌بار این فروشگاه با محصولات حلال و در خور رضایت مشتری افتتاح شد. هر چند که از 20 سال قبل این مکان سوپرمارکت بوده و محصولات حلال و ایرانی هم ارائه می‌کرده است.

او درباره گستردگی محصولاتش گفت: موقعی که ما آمدیم از اول یک تعمیرات اساسی کردیم و سبد محصولات‌مان را گسترده کردیم. مثلا خواروبار، کشک و رشته آشی و کنسرو قرمه سبزی و… در بحث بیسکویت ایرانی، مرباجات ایرانی مارک‌های روز را به مجموعه اضافه کردیم. نکته مهم در این‌باره این هست که قسمت غذای گرم را که برایمان اهمیت زیادی هم دارد به مجموعه اضافه کرده‌ایم. به طوری که غذای گرم برای فروش در فروشگاه داریم و مشتری می‌تواند آن را به صورت تیک‌آوت خریداری کند.

قسمت قصابی است که از همه جای فروشگاه‌ مهم‌تر است. مشتری‌ها می‌توانند تماس بگیرند و گوشت حلال را آماده و چرخ‌کرده دریافت کنند. به خاطر کیفیت گوشت و طعم تازه آن ما به غیر از مشتریان ایرانی غیرمسلمانان و مشتریان خارجی نیز داریم.

صاحب سوپرمارکت «بازار» در پاسخ به این سوال که چند مغازه ایرانی دیگر مثل شما در مرکز شهر هست که مانند شما محصولات ارائه می‌دهند گفت:  فروشگاه ایرانی که اصلا نداریم اما فروشگاه المیزان و پی.ای و ادونیس هستند. ما تنها فروشگاه ایرانی هستیم.

او در ادامه با پاسخ به این سوال که فکر نمی‌کنید با توجه به این که در مرکز شهر هستید، قیمت محصولات‌تان نسبت به بقیه فروشگاه‌های ایرانی در شهر بالاتر است، گفت: این را قبول ندارم. ما با وجود این که در مرکز شهر هستیم و هزینه‌های‌مان بالاتر از بقیه فروشگاه‌های ایرانی است اما سعی کردیم با مدیریت درست مثل مدیریت در خرید، وارد کردن محصولات دست اول با قیمت مناسب‌تر این موضوع را کنترل کنیم. بنابراین تصور این که چون ما در مرکز شهر هستیم بنابراین محصولاتمان گرانتر است، صحت ندارد. در واقع قیمت محصولات‌مان شبیه به بقیه فروشگاه‌هاست. ضمن این که ما هر هفته شنبه بازار داریم که خیلی از محصولات ایرانی را با قیمت مناسب‌تر برای فروش می‌گذاریم.

او درباره نقطه قوت فروشگاه «بازار» گفت: فکر کنم سرویسی است که ما به مشتری می‌دهیم. از روز اول نیروهایی را که استخدام کردم به آن‌ها تاکید کردم که متوجه مشتری‌ها و درخواست‌هایشان باشند. به آن‌ها آموزش لازم را می‌دهم تا بتوانند با مشتری به مشکلی برنخورند. شاید تنها تفاوت ما با فروشگاه‌های بزرگ در این هست که ما به مشتریان سرویس می‌دهیم. مثلا درباره کسی که ایرانی نیست و درباره کنسرو قرمه سبزی سوال داره ما به او حتی اموزش پخت هم می‌دهیم. فرق ما این هست که جدا از برخورد خوب به آن‌ها سرویس و اطلاعات می‌دهیم. ما همیشه می گوییم که حق با مشتری است و با روی باز پاسخگوی آنها هستیم.

او در سخن آخر بیان داشت: ما سعی کردیم تمام محصولات را تهیه کنیم و از مشتریان فیدبک هم می‌گیریم این که مشتری به چه چیزی احتیاج داره یا چه محصولی احتیاج هست که ما آن را در فروشگاه اضافه کنیم. قسمت عرقیات و دم نوش را تهیه کردیم که مورد استقبال زیادی قرار گرفته است.

ضمنا ما محصولات نوروزی را در سه بازارچه نوروزی که در آن شرکت خواهیم کرد، ارائه می‌کنیم. تمام محصولات را از ایران تهیه کردیم و انواع و اقسام شیرینی و گز را در غرفه‌ها ارائه می‌دهیم. محصولاتمان در بازارچه‌های نوروزی از تخفیف ویژه برخوردار است.

 

نویسنده: هفته

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *