قالب وردپرس بیتستان پرنده فناوری
خانه / عمومی / مقاله ها / سیاست و اقتصاد / راهی دراز تا رفع تبعیض جنسی و نژادی در صنعت بانکداری

راهی دراز تا رفع تبعیض جنسی و نژادی در صنعت بانکداری

آخرین تحقیقات و گزارش‌ها در مورد تبعیض جنسی و نژادی در صنعت بانکداری آمریکای شمالی نشان از پیشرفت‌هایی قابل‌توجه دارد ولی همین گزارش‌ها حاکی از این هستند که هنوز راه درازی برای ایجاد محیطی برابر و عادلانه در فضای بانکداری وجود دارد.

در گزارش‌های اوایل سال ۲۰۲۱ بررسی وضعیت زنان به‌ویژه در شغل‌های کلیدی و رده‌های بالای مدیریتی نشان داد که هنوز تعداد آنان در این شغل‌ها آن‌چنان که باید به حد مطلوب نرسیده است. در تحلیل جدید داده‌های مربوط به وضع زنان در محیط‌های کاری که با همکاری مؤسسه مکینزی و سازمان لینین LeanIn. Org به انجام رسید نتایج حاکی از این هستند که زنان پس از طی پله‌های ابتدایی نردبان ترقی در بعضی از سطوح شغلی صنعت بانکداری با موانعی مواجه هستند و به‌تدریج از مسیر ترقی خارج می‌شوند؛ بنابراین در سطوح بالا احتمال ارتقاء شغلی برای زنان کاهش‌یافته و عدم توازن جنسی به‌وضوح به چشم می‌خورد. یکی از عواقب این مسیر ناعادلانه در سطوح مختلف شغلی افزایش تعداد کارکنان زن است که به‌مرورزمان دچار خستگی شغلی و افسردگی شده‌اند.

در مشاهدات ابتدای سال ۲۰۲۱ نسبت به سال ۲۰۱۸ حضور و استخدام زنان به‌ویژه زنان رنگین‌پوست در مشاغل ورودی و ابتدایی صنعت بانکداری و خدمات مالی به‌وضوح به چشم می‌خورد. در این مشاهدات آمده است که درحالی‌که زنان در مشاغل ورودی با اکثریت شکننده دو درصد بیشتر از مردان استخدام می‌شوند ولی هرچه سطوح شغلی را بیشتر می‌پیمایند احتمال ارتقاء گرفتن برایشان کمتر می‌شود. این مسیر ناهموار برای زنان رنگین‌پوست (آفریقایی، لاتین‌تبار و آسیایی) به‌مراتب بدتر است. تا جایی که از مرحله شغل‌های ورودی تا رسیدن به سطوح مدیریتی C-suite حدود هشتاد درصد زنان رنگین‌پوست از نردبان ترقی ریزش می‌کنند.

Aviron

 

در سه سال گذشته زنان در دستیابی به مشاغل سطح بالا در صنعت بانکداری تا حدی موفق بوده‌اند. به‌گونه‌ای که تعداد زنان در سطح قائم‌مقامی یا senior-vice-president (SVP) حدود چهل درصد افزایش داشته است. به همین صورت حضور آنان در رده‌های مدیریتی C-suite نیز حدود پنجاه‌درصد رشد نشان داده است. اما بااین‌حال هنوز هم حدود شصت و چهار درصد از پست‌های مدیریتی در اختیار مردان سفیدپوست و بیست و سه درصد در اختیار زنان سفیدپوست است. این نکته نشان‌دهنده لایه دوم تبعیض، یعنی تبعیض نژادی است. با این حساب تنها نه درصد پست‌های مدیریتی برای مردان رنگین‌پوست و چهار درصد آن برای زنان رنگین‌پوست باقی می‌ماند.

صنعت بانکداری و امور مالی خود به زیرشاخه‌هایی تقسیم می‌شود و در گزارش پیش‌رو، وضعیت زنان و رنگین‌پوستان با درنظرگرفتن زیر شاخه‌ها نیز بررسی شده است. در زیرگروه مدیریت دارایی یا asset-management وضعیت به‌مراتب بدتر است. تا جایی که حتی حضور زنان رنگین‌پوست در پست‌های ورودی نسبت به سال ۲۰۱۸ حتی کاهش‌یافته است. در زیرگروه بانکداری و در سطوح پایین و متوسط تقریباً تعادلی نسبی به چشم می‌خورد. باوجوداینکه زنان در پایین هرم نسبت به مردان برتری کمی دارند ولی تعدادشان در سطوح بالای مدیریت به یک‌سوم افت می‌کند. در بخش بیمه شرایط کمی قابل تأمل است. بدین معنی که زنان در سطوح پایین و میانی هرم با شصت و سه درصد به شکل چشم‌گیری بر مردان برتری دارند و درعین‌حال بیشترشان را زنان سفیدپوست تشکیل می‌دهند. زنان رنگین‌پوست از این بخش فقط هفت درصد سهم دارند. اما نکته بسیار عجیب این است که تعداد جمعیت زنان در سطوح بالای مدیریتی تقریباً به صفر می‌رسد! حال اگر این نتایج را بر اساس نژاد زنان رنگین‌پوست بررسی کنیم خواهیم دید که حتی میان خود زنان بر اساس رنگ پوستشان برای کسب پست‌های بالاتر عدالت برقرار نشده است. بااین‌حال، طبق این گزارش صنعت خدمات مالی و بانکداری در میان سایر صنایع در آمریکای شمالی وضع بهتری دارد و نشانه‌هایی از پیشرفت در آن به چشم می‌خورد که این خود جای امیدواری است ولی هنوز راه درازی در پیش است.

بانکداری آنلاین، پدیده روبه‌رشد در پساکرونا

بر اساس گزارش شرکت مامبو که در زمینه فن آوری صنعت بانکداری فعال است، هفتاد و پنج درصد از مصرف‌کنندگان خدمات بانکی آنلاین در جهان احتمالاً بیشتر از زمان قبل از بحران کرونا از بانکداری دیجیتال استفاده کنند؛ بنابراین گزارش حدود شصت و یک درصد از استفاده‌کنندگان خدمات بانکی آنلاین در هجده ماه گذشته بیشتر از این سرویس استفاده کرده‌اند و چهل و یک درصد از استفاده‌کنندگان در طول بحران کرونا برای بار اول از خدمات بانکی آنلاین بهره برده‌اند. این گزارش با بررسی رفتار حدود چهارهزار و پانصد داوطلب آن‌ها را به پنج دسته اصلی تقسیم کرده است و این دسته‌بندی مشتریان می‌تواند برای تجزیه‌وتحلیل بانک‌ها بسیار مفید باشد:

دسته اول: افرادی که به‌تازگی و با بسته‌شدن شعب بانک‌ها در دوران کرونا تصمیم به استفاده بیشتر از بانکداری دیجیتال گرفته‌اند. این دسته سی و سه در صد یعنی حدود یک‌سوم از داوطلبان آزمایشی را تشکیل می‌دهند و پنجاه و هفت درصد یعنی بیش از نیمی از آن‌ها را افراد مسن‌تر از سی و پنج سال تشکیل می‌دهند.

دسته دوم: این دسته از افراد که غالباً جوان هم هستند افرادی درستکار و خیرخواه که با هدف تأثیرگذاری بر جهان هستند و حاضرند در راه رسیدن به این هدف خود را به‌زحمت انداخته و کارهایی را به فهرست روزانه‌شان اضافه کنند. این افراد دومین دسته بزرگ این گزارش هستند و حدود سی و یک درصد از کل داوطلبان را تشکیل می‌دهند.

دسته سوم: این دسته کاه حدود بیست و سه درصد شرکت‌کنندگان را در بر می‌گیرد شامل افراد راحت‌طلبی است که بیش از نیمی از آن‌ها در محدوده سنی بالای سی و پنج سال هستند و مایل‌اند تمام خدمات بانکی با یک اشاره آنان و به‌صورت رایگان در اختیارشان قرار گیرد. اعضای این دسته به‌احتمال بسیار قوی افرادی هستند که هرگز از خدمات پولی و درجه اول premium services استفاده نخواهند کرد.

دسته چهارم: کار آفرینانی که در دوران بحران همه‌گیری فرصت را غنیمت شمرده و کسب‌وکاری به راه انداخته‌اند و بسیار متواضعانه توقعشان از بانکداری آنلاین سادگی هرچه‌تمام‌تر و اطمینان و امنیت بالاست. این دسته از کاربران بانکداری دیجیتال جوان‌ترین دسته هستند. حدود شصت و چهار درصد آن‌ها زیر سی و پنج و حدود بیست و پنج درصدشان زیر بیست و پنج سال سن دارند. این گروه به‌احتمال‌قوی خواهان خدمات مناسب در بخش تجاری بانک هستند و به‌احتمال زیاد در بخش دارایی‌های سنتی سرمایه‌گذاری خواهند کرد.

 

 

هفته را دنبال کنید در: اینستاگرام تلگرام توئیتر

دسته پنجم: این دسته نوسرمایه گذارانی هستند که از خدمات بانکی بیشتر با هدف خریدوفروش سهام و دیگر شکل‌های دارایی‌ها استفاده می‌کنند. با اینکه این دسته کمترین تعداد داوطلبان را در خود جای‌داده ولی سرعت رشد آن از سایر گروه‌ها بیشتر است. طبق آمار مؤسسه مومبا بیش از شصت و شش درصد از افراد این گروه را مردان و بیش از نیمی از آنان را جوانان زیر سی و پنج سال تشکیل می‌دهند. حدود هفتاد و پنج درصد از این داوطلبان به خریدوفروش رمز ارزها علاقه دارند و به‌احتمال بسیار بالا توقعشان از بانک و بانکداری الکترونیکی ایجاد راهی است که بتوانند از راه دور بر خریدوفروش و همین‌طور منابع مالی تحت سهامشان کنترل کامل و دراسرع‌وقت داشته باشند.

نتایج این بررسی‌ها تصویر خوبی از رفتار و توقعات مشتریان به بانک‌ها عرضه می‌کند و به آن‌ها کمک می‌کند اگر بخواهند در صنعت مالی پیش‌گام باشند چگونه بتوانند با بررسی رفتار مشتریان آن‌ها را به‌سوی خود جلب کنند. بنا به نظر مدیرعامل شرکت مومبا یوجین دانیلکیس، بانک‌ها اگر بخواهند همواره بر صدر گروه مورد نظرشان باقی بمانند باید دست از روش‌های قدیمی بررسی مشتریان مانند روش‌های سنتی دموگرافیک پرهیز کنند و در این دنیای داده و اطلاعات از دستاوردهای عمیق‌تری در این زمینه استفاده کنند. همچنین به گفته تام چیزرایت متخصص در فن آوری کاربردی آینده، مدت‌زمان طولانی است که بانک‌ها به این نتیجه رسیده‌اند که یک روز صنعت بانکداری به‌طورکلی دیجیتالی خواهد شد اما بحران سلامت اخیر در سطح جهان باعث شد افراد بیشتری به شکل روزافزون و برخی به‌اجبار از خدمات الکترونیک بهره‌مند شوند. در دوران پسا کرونا، بانک‌هایی که هنوز توقع دارند مشتریان رفتاری مشابه آنچه در پیش از کووید از خود نشان می‌دادند به‌احتمال زیاد و به‌ویژه با تجربیات جدید و گوناگون مشتریان در دوران کرونا از گردونه رقابت تنگاتنگ بانک‌های مدرن خارج خواهند شد؛ بنابراین، دوران جدید متعلق به بانک‌هایی خواهد بود که اصول اخلاقی، کارآمدی و نوآوری را در دستور کارشان قرار دهند.

منابع: وب‌سایت مک‌کینزی و کمپانی

نویسنده: آرمین آریانپور

مطلب پیشنهادی:

نیروی کار کانادا

کانادا حتی برای استخدام بابانوئل هم نیروی کار کافی ندارد

اورژانس‌هایی که به حالت نیمه تعطیل درآمده‌اند، رستوران‌هایی که یک وعده بیشتر خدمات نمی‌دهند و مراکز تجاری که دیگر بابانوئل ندارند، همه و همه نشان دهنده آثار گسترده کمبود بی‌سابقه نیروی کار در کانادا است که روند احیای اقتصادی در دوره پساکرونا را نیز مختل کرده است

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *