شکایات مرتبط با لغو سفرهای هوایی امسال رسیدگی نخواهد شد
نزدیک به ۱۱ هزار شکایت مربوط به لغو سفرهای هوایی مسافران که از آغاز پاندمی کرونا به اداره حمل و نقل کانادا OTC ارائه شده است، زودتر از سال ۲۰۲۱ بررسی نخواهد شد. این خبر را اسکات استرینر Scott Streiner رئیس OTC که مسئول تنظیم مقررات حمل و نقل کانادا است، روز سه‌شنبه اول دسامبر اعلام کرد.
به گزارش هفته، به‌نقل از رادیو کانادا، استرینر تصریح کرد OTC حدود ۱۱ هزار شکایت دیگری را هم که از دسامبر ۲۰۱۹ تا مارس گذشته دریافت کرده بود، نتوانست بلافاصله پس از اجرایی شدن منشور جدید حقوق مسافران، بررسی کند.
اکثر شکایاتی که از مارس گذشته به OTC ارائه شده مربوط به بازپرداخت هزینه‌هایی است که مسافران کرده‌اند. اکثر شرکت‌های هواپیمایی کانادا با این که صدها هزار پروازشان به علت محدودیت‌های ناشی از پاندمی کرونا لغو شد، حاضر نشده‌اند پول‌هایی را که مسافران هزینه کرده بودند به آن‌ها بازگردانند و ترجیح داده‌اند اعتبار سفر در اختیار آن‌ها قرار دهند.
اداره حمل و نقل کانادا طی کمتر از یک سال گذشته حدود ۲۲ هزار شکایت دریافت کرده این در حالی است که در سال ۲۰۱۵ این نهاد فقط با ۸۰۰ شکایت روبرو شد.
استرینر خاطر نشان کرد اگر قانون به وی اجازه می‌داد برای پر کردن خلاءهای قانونی موجود به سرعت اقدام می‌کرد چرا که به گفته وی انصاف نیست که قانون بدون در نظر گرفتن اوضاع بحرانی و شرایط خارج از کنترل، فقط شرکت‌های هواپیمایی را ملزم به گنجاندن تعهد عودت وجه در قرارداد با مسافران می‌کند.
هفته را دنبال کنید در: اینستاگرام – تلگرام – توئیتر
| بیشتر بخوانید: |
