Fengye College Center
خانه / عمومی / مقاله ها / حقوق / چگونه با موسسات خدماتی قرارداد ببندیم که زیان نکنیم؟

چگونه با موسسات خدماتی قرارداد ببندیم که زیان نکنیم؟

سلسله مقاله‌های حقوقی تجاری در کبک

اگر صفحه حقوقی هفته در شماره‌های زوج مجله را دنبال می‌کنید می‌دانید که در این سلسله مقاله‌ها به قوانین تجاری کبک می‌پردازیم. پس از معرفی انواع شرکت و ثبت آن به قردادهای تجاری پرداختیم که یک شرکت به آنها نیاز دارد. در این شماره پیرامون قرارداد خدمات صحبت خواهیم کرد و نکاتی که مدیر یک شرکت برای بستن قراداد با موسسات خدماتی باید به آنها آگاه باشد.

 

قرارداد با موسسات خدماتی

قرارداد خدمات (یا همان «قرارداد خدمات حرفه‌ای») توافقی است که به موجب آن، یک فرد یا بیزینس، خدمات حرفه‌ای ارائه می‌دهد (مانند مشاوره حقوقی، فنی، اداری، مدیریت … و غیره). در این توافق، ارائه‌دهنده خدمات به ازای ارائه مشاوره، کار و تجربه علمی، دستمزد می‌گیرد. مفاد این قرارداد معمولا برخی از موارد زیر را شامل می‌شود:

 

Aviron
Elite College

 

خدمات: قرارداد نوع خدماتی را که باید ارائه شود را تعیین می‌کند و هم‌چنین جزئیات مربوط به پرونده خاصی که باید رویش کار شود را نیز بیان می‌کند.

مدت: در برخی موارد، طول مدت قرارداد نیز مشخص می‌شود.

جبران خسارت: در این نوع توافقنامه باید صراحتا مشخص شود که چگونه شخص ارائه‌دهنده خدمات، در مقابل کاری که انجام می‌دهد، دستمزد می‌گیرد، آیا این پرداخت، برحسب یک تعداد ساعت ثابت است یا خیر و غیره؟ این توافقنامه هم‌چنین باید مشخص کند که چه کسانی مسئولیت هزینه‌ها و پرداخت‌ها را خواهند داشت.

محرمانه بودن: قرارداد ارائه خدمات به احتمال زیاد حاوی یک بند است که نشان می‌دهد ارائه خدمات محرمانه است و بدون رضایت کتبی یکی از طرفین به شخص ثالث انتقال داده نمی‌شود.

تناقض در منافع: با توجه به خدماتی باید ارائه شوند، این توافقنامه ممکن است تصریح کند که شخص خدمات‌رسان، نباید وارد پرونده‌ای شود که ممکن است به موجب آن به میان منافع او و مشتریان فعلی یا آینده، تناقض و مناقشه ایجاد شود.

پیش از ورود به یک قرارداد، برآورد هزینه ممکن است بسیار مفید باشد: بدین ترتیب مشتری به خوبی خواهد فهمید که چه مبلغی را باید در ازای دریافت خدمات پرداخت کند. سپس، قرارداد ارائه خدمات می‌تواند به صورت شفاهی یا به صورت کتبی مطرح شود. با این حال، بهتر آن است که همه چیز را به صورت کتبی تایید کنید. به این ترتیب، اگر مشکلی پیش آمد، به راحتی می‌توان ثابت کرد که قرارداد چه می‌گوید از جمله: نوع سرویس، مهلت، قیمت، مجوز قرارداد، و غیره.  بعد از عقد قرارداد ارائه خدمات، حقوق و مسئولیت‌های‌دهنده خدمات و مشتری مشخص می‌شوند.

 

حقوق و مسئولیت‌های ارائه‌دهندگان خدمات در قراردادهای خدمات

به موجب قرارداد ارائه خدمات، شخص ارائه‌دهنده خدمات، دارای چندین مسئولیت است از جمله آن‌که نهایت تلاش خود را برای حفظ منافع مشتری به کار گیرد و اطمینان حاصل کند که این کار طبق زمان مشخص شده در قرارداد انجام می‌شود.

در شرایطی قراردادها می‌توانند به قوانین، استانداردها و دستورالعمل‌ها نحوه اجرا اشاره کنند.

 

کنترل و نظارت بر کار

ارائه‌دهنده خدمات می‌تواند نحوه انجام سرویس را انتخاب کند. مشتری نمی‌تواند به او بگوید که چگونه باید خدمات را ارائه دهد. با این حال، مشتری می‌تواند به او بگوید چه چیزی می‌خواهد، نظارت بر پیشرفت در کار را انجام دهد و ارجحیت‌های خود را در رابطه با نتیجه کار بیان کند. این استقلال ارائه‌دهنده خدمات، تفاوت اصلی میان قرارداد خدمات و قرارداد کاری است.

برای مثال، در یک قرارداد ارائه خدمات، آژانس بازاریابی موافقت کرده است برای یک شرکت، اسپانسر پیدا کند. این شرکت می‌تواند درخواست کند که آژانس افراد صالح و شایسته‌ است را برگزیند و برای تبلیغات از ابزار خاصی استفاده کند. با این حال، آژانس بازاریابی همیشه کنترل و هدایت روش‌های تحقیقاتی مورد استفاده و افرادی را که استخدام می‌کنند، حفظ می‌کند و انتخاب اسپانسرها نیز با اوست.

 

مطلع نگه داشتن مشتری

قبل از ورود به قرارداد

قبل از ورود به قرارداد، ارائه‌دهنده خدمات باید تا آن‌جا که ممکن است، مشتری را با تمام اطلاعات مفید در مورد خدمات ارائه شده، از جمله مواد و زمان مورد نیاز ارائه دهد. به این ترتیب، مشتری می‌داند که چه هزینه‌ای باید پرداخت کند و اگر قرارداد را امضا کند، یعنی با آن موافقت کرده است.

به عنوان مثال، یک حسابدار باید مشتری خود را از برآورد نسبتا دقیقی از هزینه‌های خود مطلع کند. او هم‌چنین باید به مشتری اطلاع دهد که احتمال دارد که هزینه‌هایش تغییر کند و ممکن است افراد متخصص دیگری در این پرونده کار کنند که احتمالا کل هزینه خدمات را افزایش می‌دهد.

 

در طول اجرای قرارداد

اگر ارائه‌دهندگان خدمات براساس ارزش خدمات ارائه شده (به عنوان مثال، اگر ساعتی به او پرداخت شود) پرداخت می‌شود، باید در صورت درخواست مشتری تا آن‌جا که ممکن است او را از پیشرفت کار و هزینه‌های مربوطه که تاکنون به دست آمده، مطلع کند. به این ترتیب، مشتری می‌تواند قبل از دریافت صورت‌حساب نهایی، هزینه‌های خدمات را ارزیابی کند و نگرانی‌هایش را با ارائه‌دهنده حل کند.

ارائه‌دهنده خدمات نیز هر موقع متوجه شد که هزینه‌ها بیش از آن‌چه که مورد بحث بوده، شده‌اند یا، ماهیت خدمات تغییر کرد یا مدت آن طولانی‌تر از زمان تعیین شده است، مشتری را آگاه کند. این به مشتری اجازه می‌دهد تصمیم بگیرد که با توجه به این اطلاعات جدید، چه تصمیمی بگیرد.

 

ابزار و مواد را تهیه کند

در قرارداد خدمات، ارائه‌دهنده خدمات معمولا ابزار، مواد و موارد دیگر مورد نیاز برای اجرای قرارداد را فراهم می‌کند. با این حال، او می‌تواند با مشتری موافقت کند که مشتری آن‌ها را تهیه کند هنگامی که ارائه‌دهنده خدمات ابزار، مواد و موارد دیگر را تامین می‌کند، باید تضمین کند که کیفیت آن‌ها مناسب کار است.

هنگامی که مشتری ابزار، مواد و موارد دیگر را فراهم می‌کند، پیمانکار باید از آن‌ها با دقت استفاده کند. او باید مشتری را مطلع کند که چگونه از آن‌ها استفاده کرده است و این‌که آیا مواد ارائه‌شده مناسب هستند یا خیر یا نقص دارند.

در این شماره به این میزان بسنده می‌کنیم و در شماره بعدی، بحث پیرامون قرارداد ارائه خدمات را تکمیل خواهیم کرد.

بیشتر بخوانید:

«قرارداد هماهنگ» میان سهامداران

 

توضیح: متن فوق اطلاعات عمومی در خصوص موضوع مقاله است و در صورت بروز مشکلِ حقوقی، خواننده می‌بایست از وکیل خود ، مشاوره حقوقی دریافت نماید. نگارنده مقاله و مجله «هفته» هیچ مسئولیتی در مورد ابعاد حقوقی این متن نخواهند داشت. 

 

برای اطلاعات بیشتر یا برقراری ارتباط می‌توانید به وب‌سایت دفتر حقوقی Riahi Legal مراجعه و سوالات خویش را از وکیل دادگستری کبک ، خانم نیوشا ریاحی بپرسید. www.riahilegal.com

حقوق
نیوشا ریاحی، وکیل دادگستری و حقوق‌دان مونترالی

 

 

نویسنده: نیوشا ریاحی

مطلب پیشنهادی:

نکات مهمی که باید درباره قرارداد فروش بدانید؛ حقوقی تجاری در کبک

در مقاله قبلی ما دربارۀ قرارداد خدمات بحث کردیم و در این مقاله ما درباره نوع دیگری از قرارداد که ممکن است لازم باشد با مشتریان خود امضاء کنید بحث می‌کنیم

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

رفتن به نوارابزار