Fengye College Center
خانه / عمومی / مقاله ها / حقوق / حقوق خریدار دربرابر فروشندگان آن‌لاین و خارج از کبک

حقوق خریدار دربرابر فروشندگان آن‌لاین و خارج از کبک

همانطور که می‌دانید، ما در این صفحه به بررسی حقوق تجاری کبک می‌پردازیم ولی با توجه به سوالات متنوعی که درباره خرید و فروش در دنیای مجازی مطرح شده بر آن شدیم تا در این مقاله به سوالات موجود بپردازیم. هم‌زمان قول می‌دهیم باز به بحث حقوق تجاری کبک و ثبت و راه‌اندازی شرکت ها بازگردیم.

فروشندگان آن‌لاین از دید ما دور هستند، گاه محل آنها از کبک صدها و هزاران کیلومتر فاصله دارد و درکشورهای دیگر ثبت شده و ساکن هستند.

 

فروشنده‌ی خارج از کبک هم باید حقوق خریدار کبکی را رعایت کند

نکته اساسی که در خریدهای خود باید بدانید این است که حتی اگر فروشنده خارج از خاک کبک و کانادا باشد یا در کبک شعبه اصلی نداشته باشد (مانند فروشندگان مجازی یا اینترنتی) باز هم به دلیل آن‌که خریدار در حوزه حقوقی کبک است قوانین این استان برای خرید و فروش مربوطه اعمال می‌شود. یکی از پیامدهای امر مذکور این است که سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان (the Consumer Protection Bureau) می‌تواند شکایت شما از یک فروشنده، از جمله فروشنده‌ی اینترنتی را  دریافت و رسیدگی کند.

در اینجا به مواردی می‌پردازیم که هنگام خرید باید در نظر بگیرید و نیز به بعضی از شرایط لغو خرید اشاره می‌کنیم. قبل از آن توجه داشته باشید که چنان‌چه ادعا یا شکایتی از فروشنده دارید، باید به صورت مکتوب به دست ایشان برسانید و بتوانید اثبات نمایید که چنین اخطاریه‌ای داده شده است. در غیر این‌صورت، طبق قوانین قراردادی، ممکن است بدون اخطار قبلی، نتوانید مطالبه خسارتی از ایشان داشته باشید.

مسئله مهم دیگر این است که در صورت نیاز به شکایت از فروشنده، لازم نیست نگران هزینه‌های وکالت باشید چرا که هرگونه ادعا یا شکایتی با ارزش کمتر از 15 هزار دلار، در«Quebec Small Claims Courts» (شورای حل اختلاف) ثبت خواهد شد و در آن‌جا افراد بدون نیاز به وکیل حضور می‌یابند.

 

نکات مهم برای خرید آن‌لاین

هنگام خرید اینترنتی به نکات زیر توجه کنید:

1) آیا ظاهر وب سایت حرفه ای است؟

2) قیمت درخواست شده معقول است؟ اگر خیلی ارزان است احتمال مشکل دار بودن سایت مذکور بالا است.

3) آیا وب است از شما می خواهد اطلاعات بانکی خودتان را وارد کنید؟

 

توصیه‌ها:

 

4) درباره وب سایت و فروشنده کالا تحقیق کنید.

5) به بخش سیاست های تعویض و بازگرداندن کالا خریداری شده مراجعه و از آن قواعد آگاه شوید.

6) قبل از پرداخت درباره میزان مالیاتی که فروشنده قرار است از شما بگیرد مطمئن شوید.

7) مطمئن شوید که آیا هزینه‌های پنهان دیگری در کار نیست.

8) هنگام پرداخت، توجه کنید که بالای صفحه، کنار آدرس سایت یا گوشه سمت راست پایین صفحه، حتما علامت قفل بسته یا کلید را ببینید.

9) آدرس وبسایت حتما باید با «https» شروع شود. در واقع ، «s» نشانگر ایمن بودن وبسایت است.

10) قبل از پایان تراکنش، در صورت امکان به فروشنده ایمیل بزنید و اطلاعات تماس او را بگیرید تا اگر مشکلی پیش آمد بتوانید با او تماس بگیرید.

11) توجه داشته باشید که بهترین نوع پرداخت، آن است که هنگامی که کالا یا خدمات را دریافت کردید، هزینه را شخصا و حضورا بپردازید، گرچه ممکن است با تاکید بر این شکل پرداخت از خیلی از خریدهای اینترنتی محروم شوید.

 

کنسل‌کردن خرید

12) اگر اطلاعاتی که فروشنده به شما  داد، صحیح و کامل نبود، و یا جزئیات خواسته شده، ذکر نشدند، می‌توانید ظرف 7 روز پس از دریافت فاکتور یا قرارداد خرید، آن را کنسل کنید. لازم به ذکر است که فروشنده تا 15 روز زمان دارد تا فاکتور یا قرارداد را برای‌تان ارسال کند. در غیر این‌صورت و در صورتی که قرارداد، دیرتر از این زمان به دست‌تان رسید‌، شما 30 روز از زمان خرید، فرصت دارید تا آن را کنسل کنید.

13) برای کنسل کردن خرید، بهتر است که یک درخواست کتبی یا ایمیل به فروشنده ارسال کنید تا در صورت نیاز، بعدا قابل اثبات باشد.

14) پس از آن، می‌توانید کالای خریداری شده را به همان صورت که تحویل گرفتید، پس بفرستید و فروشنده نیز موظف است تا 15 روز پس از زمان کنسل شدن خرید، کل مبلغ را به شما عودت دهد.

15) اگر با کارت اعتباری خرید کرده اید و پس از 15 روز، مبلغ به شما برگشت داده نشد، می‌توانید کتبا به بانک خود تقاضای chargeback بدهید. و بانک به جای فروشنده، موظف است هزینه را پرداخت کند توجه داشته باشید که در این نامه باید اطلاعاتی از جمله: نام شما، شماره کارت اعتباری و تاریخ انقضاء آن، نام فروشنده، تاریخ خرید، مبلغ پرداخت شده، شرح کالا یا خدمات دریافت شده، دلیل و تاریخ کنسل کردن (برابر با تاریخ نامه‌ای که قبلا به فروشنده ارسال کردید) ذکر گردد.

 

 

توضیح: متن فوق اطلاعات عمومی در خصوص موضوع مقاله است و در صورت بروز مشکلِ حقوقی، خواننده می‌بایست از وکیل خود مشاوره حقوقی دریافت نماید. نگارنده مقاله و مجله «هفته» هیچ مسئولیتی در مورد ابعاد حقوقی این متن نخواهند داشت.

 

برای اطلاعات بیشتر یا برقررای ارتباط می‌توانید به وب‌سایت دفتر حقوقی Riahi Legal مراجعه و سوالات خویش را از وکیل دادگستری کبک خانم نیوشا ریاحی بپرسید. www.riahilegal.com

نیوشا ریاحی

 

نویسنده: نیوشا ریاحی

مطلب پیشنهادی:

چگونه با موسسات خدماتی قرارداد ببندیم که زیان نکنیم؟

پیش از ورود به یک قرارداد، برآورد هزینه ممکن است بسیار مفید باشد: بدین ترتیب مشتری به خوبی خواهد فهمید که چه مبلغی را باید در ازای دریافت خدمات پرداخت کند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

رفتن به نوارابزار